Управление на конфликти

снимка на конфликтология Конфликтологията е клон на науката, който изучава причините за възникването, развитието, ескалацията, разрешаването на конфликти на всички нива с последващото им приключване. Решаването на определена поредица от проблеми, които пораждат конфронтация, често помага за преодоляване на трудности, които бяха идентифицирани по-рано във връзка с установяването на същността на конфронтацията и обекта на разрешаване на конфликти. Предмет на изследване на конфликтите са конфликтите, които се разглеждат от него като противоречие между субекти, конфронтация, а също и конфронтация като процеси, характеризиращи се с определена структура и условия на потока.

Конфликтология като наука

Едно от най-важните явления на днешното съществуване и политическия живот е конфронтация, която се изразява от сблъсък на партии, противоречие, конфронтация. Тъй като животът на индивид в обществото е изпълнен с двойственост, различия в мненията, това често води до сблъсък на позиции, както на отделни индивиди и големи колективи, така и на незначителни групи от субекти.

Образуване на конфликти

В историята на цивилизацията на човечеството е имало и все още има много различни конфронтации. Някои сблъсъци възникнаха между отделните образувания, например в резултат на борбата за ресурси, докато други обхващаха едновременно няколко нации и сили. Често дори цели континенти са участвали в конфронтации. Хората отдавна се стремят да разрешат произтичащите противоречия, мечтаейки за утопично общество, в което няма място за конфронтация. Възникването на държавността също показва опит на човечеството да създаде многофункционален механизъм, насочен не само към превенция, превенция, но и към разрешаване на противоречия.

Конфликтите се считат за основната причина за смъртта през ХХ век. През миналия век в резултат на две световни войни, военни конфликти с местно значение, постоянната въоръжена борба за притежаване на ресурси и власт, многобройни самоубийства, убийства, разминавания между индивиди, загинаха около триста милиона души.

Глобализацията на света като цяло, увеличаването на динамиката на живота и скоростта на произтичащите от това промени, усложнението на съществуването и взаимоотношенията на субектите, повишените нива на стрес, напрежение - всичко това може да се отдаде на факторите, повлияли на появата на конфликтологията като отделна научна област.

Формирането на конфликтологията като отделен научен отрасъл се случи през миналия век.

Управлението на конфликтите днес е отделен клон на науката, който изучава законите на възникването, развитието, разрешаването на различни видове конфронтации, както и принципите и методите за конструктивно разрешаване на противоречията.

Обектът на този отрасъл на науката е цялото разнообразие от противоречия, които вливат битието на човека в процеса на неговото взаимодействие с обществото.

– все то, что характеризует появление, развитие и окончание любого социального противостояния. Предмет на управление на конфликти е всичко, което характеризира появата, развитието и края на всяка социална конфронтация. Основната цел на управлението на конфликтите е изследване, изучаване на всички видове конфронтации, интензивно развитие на теоретичната база.

Конфликтологията е клон на знанието, който за изследване на конфликтите е обективно принуден да използва методите, използвани от други научни области. И на първо място, психологически методи, като изучаване на продуктите на дейност, експеримент, изследване, наблюдение, експертен метод, социометричен анализ, метод на игра, тестване. За изследване на наблюдаваните конфронтации между големи групи и състояния по-често се използва методът на математическото моделиране, тъй като експерименталният анализ на тези конфронтации е сложен и отнема много време.

Конфликтологията се характеризира с тясна връзка със сродни клонове на науката: отнема много от различни посоки и в същото време ги обогатява. На първо място, управлението на конфликти има максимум общо с социологическата наука и социалната психология, тъй като тези области на знанието изследват взаимодействието на хората. Тя е тясно свързана и с история, обясняваща причините за човешкото поведение. В допълнение, управлението на конфликтите се характеризира с зависимост от политологията, етиологията, икономиката и редица други социални науки, уточняващи природата, механизмите, законите на развитие и последиците от конфликти от различен тип. В допълнение към изброените области на знанието, тази поредица от науки може да бъде допълнена от юриспруденция, която изучава правните модели на взаимодействие между индивидите.

Проблемите за разрешаване на конфликти като отделна област на познанието са свързани с огромното влияние на психологическата наука върху него. Психологията все повече оказва влияние върху съвременната конфликтология поради значителната роля на психологическите причини за възникването и ескалацията на конфликтите.

Социална конфликтология

Появата на управлението на конфликти като отделен клон на знанието се причинява от безкрайните противоречия, които възникват вътре в индивида, между отделни индивиди и групи субекти, причинени от социална хетерогенност на обществото, разликата в нивото на материалната сигурност и доходите, социалното неравенство, разминаването на целите и очакванията. Поради уникалността и уникалността на всеки индивид, индивидуалността на всяка социална общност, конфликтите се превръщат в неразделна част от социалното съществуване.

Социалната конфликтология е клон на знанието, който изследва вътреличностните противоречия, междуличностните конфронтации и противопоставяния от гледна точка на техния социален детерминизъм, тъй като в обществото всеки конфликт се определя не само от психологически фактори, но и до известна степен от социални фактори. Например противоречието между ролите в личността възниква в резултат на необходимостта да се изпълнят няколко социални роли, които или не са съгласни, или си противоречат. Тези роли могат да поставят взаимно изключващи се искания, което неизбежно води до възникване на труден вътрешен конфликт. Въпреки факта, че описаните случаи предизвикват интерес към психологическата наука поради наличието на връзка с дълбоки емоции, преживявания на личността и провокират психологическа травма, те също се считат за обект на изследване на социалната конфликтология, което е най-характерно за интереса към социалния компонент на конфликта. Лицата, влизащи в конфронтация, също се анализират от социално типична позиция, с други думи, като носители на специфични социални качества и характеристики, носители на роли и представители на отделни социални групи.

Социалната конфликтология е специализирана в анализа на групови и лични интереси, участващи в междуличностна конфронтация, потребности, ценности и поведенчески мотиви, появили се в конфликта, и изследва различни видове социални лишения (лишаване от ценности, духовни и материални богатства на индивида). Смята се, че социалната лишения в крайна сметка е основната причина и източник на конфронтация.

Предметът на социалната конфликтология е конфликтът, считан за „най-допустимия случай на изостряне на социалната конфронтация, изразен в многообразието от форми на конфронтация между индивиди и различни колективи, насочени към постигане на социално-икономически, духовни, политически интереси и задачи, неутрализиране или премахване на реален или въображаем противник и не позволява на противника да постигне собствените си интереси. "

Възникването, разпространението и затихването на социалния конфликт се дължи на наличието, характера и нивото на формиране на социалните противоречия. Обществото по всяко време е пълно с противоречия. Те се намират в политическата и икономическата сфера, идеологията, културните и морални насоки и духовни норми. Класически пример за несъответствия в икономическата ориентация е противоречието, възникващо между социалната природа на труда и частната форма на присвояване на произвеждания продукт. В политическия живот пример е противопоставянето на интереси в битката за власт. В сферата на културата - противоречие между познатите ценности, принципите на обществото и иновативните идеи, новите нормативни идеи.

Хетерогенността и множеството противоречия предизвикват различни социални конфронтации, които се различават по причините, които са ги провокирали, за участващите субекти, субект и обект, естеството на произхода, метода на разпределение, механизма на разрешаване, степента и тежестта на потока.

Специфичен момент от социологическия анализ на конфликта е неговият анализ като връзка предмет-обект. Тъй като конфликтът, от една страна, е субективно състояние или действие, защото социалните участници участват в него и са движещите сили на ескалацията му, а именно индивиди, колективи, групи от индивиди, общности, имоти и цели държави. Но от друга страна, обективната опозиция също участва във всяка конфронтация, която съществува независимо от желанието или волята на участниците в конфронтацията, проявена чрез техните чувства, мисли и действия. Всеки конфликт избухва около конкретен обект, например статус, собственост, власт, културни идеали, духовни ценности.

По този начин социалната конфликтология разглежда конфронтацията по такъв начин, че да се открие причината за развитието на обективни противоречия до нивото на открита конфронтация между субектите на взаимодействие в определени социални условия.

Дисциплината на конфликтологията като отделна социологическа насока изучава всички видове конфронтации, но преди всичко социалната конфронтация, от гледна точка на изучаването на нейните предметно-обектни компоненти при тяхното взаимодействие, разкрива причините за формирането, развитието и изчезването на конфликта, прилага социологически методи за анализ на естеството на възникване на конфронтациите като закони от социален характер ,

Основите на управлението на конфликти

Социалните науки са създадени да отразяват състоянието на обществото. Нека това не винаги се случва адекватно, но те отразяват нуждите на обществото. Съвременното общество е най-предразположено към различни видове конфронтации, но заедно с това то търси и сътрудничество и хармония. Днешното общество изпитва нужда от цивилизовани методи за разрешаване на възникващи конфронтации и напрежение. Всичко това наложи създаването на нов клон на знанието - конфликтни изследвания.

Формирането и развитието на управлението на конфликти падна в средата на шейсетте години на миналия век. Нейната тема беше тълкуването на процесите на живот, функциониране и формиране на социални системи, използващи категорията на конфликта, което означава сблъсък, конфронтация на субекти, преследващи различни, често дори противоположни задачи, стремежи, интереси и цели.

Съвременната конфликтология е теоретична и приложна наука, т. Е. Нейното съдържание се състои от такива нива на познание като теоретичната интерпретация на конфликта като социален феномен, изучаването на неговите функции и място в системата на социалните взаимодействия, анализа на неговата същност, динамика, обусловеност от връзките с обществеността, изследването на конкретни видове конфликти произхождащи от различни аспекти на социалния живот (семейни отношения, колективен), технологията на тяхното разрешаване.

Ключовата особеност на тази дисциплина е нейната сложност. В крайна сметка конфликтите са неразделна част от човешкото взаимодействие.

Противоречия има във всички области на социалния живот, както и абсолютно на всички организационни нива на обществото. В резултат последователите на различни социални отрасли на науката се интересуват от конфликти. Политолозите, социолозите, икономистите, психолозите, юристите, мениджърите, мениджърите, както и учените, изучаващи точните науки, изследват различни аспекти на социалните конфликти, тяхното развитие и начини за предотвратяването им. Целта, обединяваща всички свързани области на знанието, е откриването и обяснението на механизмите, които контролират социалните процеси, свързани с противоречията и тяхната динамика, доказателството за възможността за прогнозиране на поведенческите актове на субектите в ситуации на конфронтация.

Съвременната конфликтология е богата на различни методи, които условно се разделят на:

- методи за анализ и оценка на личността (тестване, наблюдение, проучване);

- методи за изследване и оценка на социално-психологични явления в общностите (социометричен метод, наблюдение, проучване);

- методи за диагностика и анализ на противоречието (анализ на резултатите от дейности, наблюдение, проучване);

- Методи за управление на конфронтацията (метод на картография, структурни методи).

Освен това методите за разрешаване на конфликти се делят на субективни и обективни методи. Субективните методи включват разбирането на конфликта като напълно естествено социално явление. Цел - разгледайте конфликта, като вземете предвид неговата оценка от тестващите отделни и противоположни агенти. И двата метода само в единство могат да дадат точни знания за реалността на конфликта. Комбинираното им използване ни позволява да разберем субективния аспект и обективната страна на конфронтацията, както и свързания с него поведенчески отговор.

Задачи за управление на конфликти

Развитието на управлението на конфликти като отделна област на знанието наложи разработването на неговите основни задачи, които се формират в рамките на целите, насочени към управление на конфликти. Задачите на науката за конфликта включват разработването на система от мерки, насочени към постигане на нейните цели.

Дисциплината на конфликтологията се характеризира със следните ключови цели:

Основните цели на управление на конфликти са:

- изучаването на всички конфронтации, които са научен обект, интензивното развитие на теоретичната база;

- създаване на образователна система, популяризиране на конфликтологичните знания в обществото;

- Организиране на практическа работа по прогнозиране, предотвратяване и разрешаване на конфликти.

Задачите за разрешаване на конфликти са смислени и се изразяват от проблемни въпроси от експерти на конфликтите, последователното разрешаване на които ще допринесе за постигането на основните цели на разрешаване на конфликти.

Анализът на конфронтациите предполага на първо място създаването на теоретична база на конфликти, която да установи естеството на противоречията, да подчертае класификацията и да ги систематизира.

Задачите за управление на конфликти също трябва да включват превенция и мерки за предотвратяване на конфронтация, както и методи за разрешаване и управление на противоречия.

Превенцията на конфронтацията включва справяне с потенциални конфликти. Тя се основава на прогнозата за конфронтация.

Предотвратяването на конфронтацията се осигурява от всяка дейност, фокусирана върху развитието на интелектуална и комуникативна култура на общност от хора, върху формирането на определени норми в колективите.

Превенцията често се нарича процес на предотвратяване на ескалация на конфликт, но това са различни процеси. Превенцията на конфликта е да се избягва в момента на неговото възникване. За тази цел се използва метод на манипулация, който дава временен ефект и по същество не решава конфликта, а само го притъпява временно. Ако се използва предотвратяване на конфронтация, тя може да възникне по-късно.

Уреждането на конфликта е предотвратяване на насилствени действия, постигането на споразумения, прилагането на които е по-полезно за участниците, отколкото продължаването на конфликтната конфронтация. Следователно уреждането на конфронтациите включва управлението на тях. Управлението на конфликти означава максимално саморегулиране на конфронтацията.

Така задачите за разрешаване на конфликти лежат не само в когнитивно-теоретичната равнина, но и в утилитарно-практическата. Тоест, основната цел на науката за конфликти е да помогне на хората да разберат какво трябва да се прави с конфликтите. Това е основният проблем за разрешаване на конфликти.

Методи за конфликтология

Методите, насочени към изучаване на различни конфликти, е начин за придобиване, доказване и конструиране на конфликтологични знания, съдържащ комбинация от техники, принципи и категории, както и способността да се използват тези знания в практиката на прогнозиране, предотвратяване, диагностициране, предотвратяване и разрешаване на противоречия, с други думи Това е система от механизми за анализ и начини за разрешаване на конфликти. Подобни механизми се различават значително при изследването на социалните конфликти, конфронтациите, които възникват в рамките на индивида и между отделните индивиди.

Основните методи за управление на конфликти се считат за: експеримент, проучване, проучване на документи, всестранно проучване и наблюдение.

Експериментът е емпирично изследване и се основава на теоретичната база и методите на други научни области (социология, психология). По време на експеримента се пресъздават ситуации от реалния живот, за да се тестват теоретичните хипотези на практика.

Анкета е съвкупност от преценки, отговори на различни лица на въпросите, които се изучават с помощта на въпросници или тестове. Интервюираните, наблюдателите и експертите могат да бъдат интервюирани.

Проучването на документи включва изучаването на данни, записани на специален носител (информация за конфронтацията между страните, сблъсъка на отделните образувания). Цялостното изследване включва използването на методи.

Наблюдението е процес, при който експериментаторът е или участник в наблюдаваната ситуация, или наблюдател. Този метод е най-популярният и прост сред всички използвани методи. Основното му предимство е, че се използва in vivo конфронтация.


Преглеждания: 15 171

Оставете коментар или задайте въпрос на специалист

Голяма заявка към всички, които задават въпроси: първо прочетете целия клон от коментари, защото, най-вероятно, според вашата или подобна ситуация, вече имаше въпроси и съответните отговори на специалист. Въпроси с голям брой правописни и други грешки, без интервали, препинателни знаци и т.н., няма да бъдат разглеждани! Ако искате да получите отговор, вземете си труда да пишете правилно.