Комуникационна култура

снимка култура на комуникация Културата на общуването е сложна съвкупна концепция, която определя качеството и нивото на съвършенство на комуникацията. Културата на общуване се счита за неразделна част от културата на индивида. Тя характеризира ценностни насоки и нормативни постулати, морални модели на общуване, същността на моралните и психологическите качества на субектите на комуникативно взаимодействие, методи, инструменти, правила, техники и форми на общуване.

Културата на общуване съдържа комбинация от практически техники, механизми и правила. Културната комуникация позволява на индивида да не прехвърля конфликтни ситуации в професионално активната сфера в емоционалната и личната област на междуличностните взаимодействия, да разбере смисъла и мотивацията на действията на противника, да намали или напълно да премахне прекомерния емоционален изблик във връзката.

Реч и комуникационна култура

За развитието и формирането на индивида като личност културата на речта и комуникацията са от голямо значение. А огледалото на културата е езикът, тъй като отразява реалността около индивидите, истинските условия на съществуването му, общественото съзнание на хората, неговите национални характеристики, манталитет, традиции, обичаи, морал, морални и ценностни ориентации, световно възприятие и виждане за света.

Езикът е вид съкровищница или прасенце на култура. Той съхранява и защитава културното наследство и ценности благодарение на неговите компоненти, като речник, граматика, поговорки, поговорки, фолклор, литература; и писмени или говорими форми.

Един от най-значимите показатели за степента на култура на даден индивид, неговата умствена активност, интелектуално развитие е речта. Това е един от основните аспекти на активната човешка дейност в съвременното общество и начин за познаване на реалността. Речта е един от видовете комуникативно взаимодействие, от което обществото се нуждае за съвместно насочените си дейности, в обществения живот, съобщения, познание, образование. Той служи като предмет на изкуството и обогатява човек духовно.

В живота на всеки индивид речевата дейност заема една от най-важните позиции. Всъщност без него овладяването на професионалните умения, общото културно развитие и междуличностното взаимодействие са почти невъзможни. Способността за компетентно провеждане на разговор е една от най-важните черти на личността като социално явление.

Комуникативното взаимодействие между индивидите едновременно се превръща в социално-психологическа връзка и един вид канал за предаване на съобщения. Резултатът от речевата комуникация на говорещия е текстът. Текстът може да бъде изразен в устна и писмена форма. Основните му характеристики са целостта, свързаността и наличието на семантичен товар. Не по-малко важна е концепцията за качеството на речта, осигуряваща ефективността на комуникациите и характеризираща степента на речева култура на индивида.

Разграничават речевата култура на обществото като цяло и на отделния човек отделно. Речевата култура на отделен предмет е индивидуална, характеризира се с пряко пропорционална зависимост от нивото на ерудиция в областта на словесната култура на обществото и демонстрира способността да се използва тази ерудиция. Тя взаимства и приема част от словесната култура на обществото, но заедно с това тя е много по-широка от тази култура. Вербалната култура на обществото е подбор, събиране и съхранение на най-добрите печати, образци, модели, модели на словесно взаимодействие, формиране на литературна класика и спазване нормите на литературната реч.

Така че, отчитайки психологическия характер на комуникативното взаимодействие, можем да направим следните изводи. Общуването е една от формите на умствената дейност на индивида и неговото поведение. Комуникациите са междуличностни връзки между субектите. В комуникативното взаимодействие на хората се проявяват индивидуалните свойства на психиката на личността, нейните особености на темперамента и други психологически и типологични особености. Личността на индивид се развива само в процеса на общуване. Ето защо правилното възпитание на култура на общуване е толкова важно, което се състои в усвояването на родния език и включва овладяването на езиковите норми, усъвършенстването на красноречивите инструменти на езика в живо вербално взаимодействие.

Култура на речевата комуникация

Културата на личността се изразява най-изразително и естествено в речта ѝ. По правило първата идея и мнение на индивид се формира въз основа на впечатлението, произтичащо от комуникативното взаимодействие с него от неговия стил на реч. Образованието на култура на общуване се разглежда в съвременното общество като една от най-важните задачи на образованието, която е свързана с развитието на родния език. Всъщност притежанието на цялото богатство на литературния език, компетентното използване на неговите графични и цветни средства определят степента на словесна компетентност на индивида и е най-ясният показател за неговата обща култура.

Високото културно ниво на речта се състои в способността правилно, компетентно, ясно и изразително да предават собствените си мисли, светогледи чрез езиковите средства. Той също така обхваща възможността за намиране на по-прости, разбираеми формулировки, по-подходящи средства, подходящи за конкретна ситуация, и инструменти за аргументиране на позиция или гледна точка. Културността на речта задължава индивида да спазва задължителните норми, техники и правила, сред които се разглеждат основните: субективност (същност), последователност, валидност (доказателства), убедителност (аргументативност), яснота (яснота), разбираемост.

Субстанция (същност) е внимателността и максималното информационно съдържание на репликите. В крайна сметка изкуството на реториката се крие именно в това, че можем да кажем всичко необходимо, но не повече.

Логичността се състои във валидността, липсата на несъответствие и последователност на твърдения, в които водещите тези, изрази са свързани и подчинени на една позиция, мисъл.

Доказателствата (валидността) се състоят в надеждността на аргументите, които трябва ясно да покажат на партньора за диалог, че темата, която се обсъжда, или темата на разговора съществува в действителност и има обективен характер.

Убедителността (аргументацията) се изразява в способността да се убеди партньорът и да се постигне твърдо вкореняване на тази вяра в неговия ум.

Яснота (яснота), съответно, предполага яснота и яснота на речта. Прекалено бързата реч обикновено се възприема трудно, а прекалено бавната реч ще предизвика само дразнене. Речта, характеризираща се с тъпота и неекспресивност, ще доведе до скука и ще доведе до смъртта дори на най-обмислените твърдения.

Яснота е използването на термини, понятия, думи, които ще бъдат ясни на събеседника.

Формиране на култура на общуване

Формирането на култура на общуване се счита за една от най-приоритетните области на възпитанието, както в семейството, така и в училище. Всъщност именно процесите на образование и възпитание са ориентирани към развитието на индивида като субект на личната жизнена дейност. Културата на педагогическата комуникация е предназначена да разработи теоретични и практически основи за формиране на обща култура на комуникативните взаимодействия на учениците. А способността за компетентно изграждане на собствена реч, взаимодействие с другите, правилно изграждане на междуличностни отношения, позволява на родителите ефективно да насаждат на децата си културно общуване.

На нивото на средния мирянин културата на общуване и поведение се разбира като един вид модел, върху който индивидите трябва да се приравняват. Понякога културата на личността се свързва с нейното образование, интелигентност, интелигентност и се квалифицира като специфична черта на личността. На теоретично ниво обаче културата е специфична характеристика на обществото, изразяваща степента на историческо развитие, постигната от човечеството, определяна от съотношението на индивида към средата и обществото. Също така мнозина възприемат културата като творчески израз на индивида и обществото като цяло.

От своя страна се разбира разбирането за културата на личността като съвкупност от материални, духовни насоки и ценности, характеристики на степента на нейното развитие, творческа активност в производството, съхранението, асимилацията и пренасянето на ценности. В по-широк смисъл културата е стабилна лична характеристика, която обхваща идеологическите и аксиологичните аспекти и определя нейното отношение към средата.

Комуникацията е процес на взаимосвързаност и взаимовръзки на субекти на обществото, които могат да бъдат отделни индивиди и социални групи.

Необходимостта от комуникативно взаимодействие е присъща не само на хората, но и на повечето живи същества. Първоначално такава нужда при бебе е подобна на нуждите на животните, но доста скоро в процеса на развитие придобива човешки характер. Комуникацията с бебетата е тясно свързана от своя страна с разбирането на това, което възрастните искат от тях.

В хода на комуникативното взаимодействие се осигурява животът на индивида и обществото, структурата и вътрешната същност на социалните субекти се трансформират, индивидът се социализира и превръща в личност, като социална единица, надарена със съзнание. Комуникацията е отговорна за колективната дейност.

Същността на културата на общуване съдържа предоставянето на определена комуникационна техника, която е отговорна за взаимодействието. Освен това в хода на такова взаимодействие индивидите не само не трябва да се намесват един в друг, но и да запазват личното си достойнство и лична индивидуалност.

Системата от лично значими морални насоки, превърнали се във вътрешни убеждения, възгледи на индивида, се нарича формирана култура на общуване. Неизбежното условие за ефективно осъществяване на културната комуникация се счита за притежаването на междуличностно взаимодействие при различни условия на живот и обстоятелства на социалната среда. Обективните показатели за формирането на културните комуникации са определени личностни черти и техните действия, действия, които хармонично съответстват на изискванията за морал, морал, духовност и етикет.

Културата на комуникативното взаимодействие е сложен, разнообразен процес на формиране и развитие на взаимоотношения, различни контакти между индивидите, породени от нуждата от взаимно насочена дейност, която включва обмен на съобщения, създаване на единна концепция за взаимосвързаност, възприемане и разбиране на друг човек.

Има 6 приоритетни области, цели и цели за формиране на култура на общуване, които трябва да се развият:

  • общителност като индивидуална устойчива черта на личността;
  • високо ниво на лични взаимоотношения;
  • високо ниво на развитие на групата;
  • високо ниво на интеграция на съвместно насочени дейности;
  • академична ефективност и като последица в бъдеще социална дейност;
  • способност за бързо адаптиране към различни видове дейности - образователни, игрови, професионални и др.

Култура на речта и бизнес комуникация

Лъвският дял в работния процес на всеки лидер се отнема от различни преговори, срещи, срещи, телефонни разговори, следователно, способността за комуникация компетентно, комуникационните бизнес умения и познаването на културните характеристики на речта не могат да направят.

В допълнение към ежедневната бизнес комуникация, кариерният растеж на много специалисти е пряко пропорционален на способността да се изгради разговор в съответствие с нормите на речевата култура и принципите на бизнес комуникационното взаимодействие. В противен случай диалогът може да бъде насочен в съвсем друга посока и вместо да подпишете изгодно споразумение, ще получите безсмислен разговор. Непрофесионализмът при провеждането на бизнес разговор също води до факта, че събеседникът ще има неблагоприятно мнение за „оратора“ и неговите бизнес квалификации. Ето защо трябва да се отнасяте сериозно към придобиването на опит и умения в бизнес комуникациите.

Случи се така исторически, че в наше време почти никой не се придържа към правилното изграждане на фрази в хода на приятелски разговор, малко хора обръщат внимание на речевата грамотност. За съжаление, днес има такава тенденция за общуване, че повечето хора в хода на разговор се опитват само да предадат общото значение, без да обръщат внимание на грамотността на фразите, стреса в думите или правилното произношение на тези думи. Ако сега този стил на разговор е приемлив в ежедневието, то в бизнес етикета този подход е абсолютно неприемлив.

Успехът на бизнес комуникациите се влияе от много фактори, като например: стил на речта, нейната интонация, изражение на лицето, положение на тялото, външен вид и т.н. Ето защо стереотипът на общуване и културата на словото на бизнес човек зависи от спазването на редица определени правила, без които индивидът никога няма да Не ставайте красноречив и сръчен оратор. По-долу са основните.

♦ Бизнес човекът трябва да има голям и разнообразен речник, който ще улесни играта и манипулацията на думите едновременно, като дава реч ефективна и богата. В крайна сметка е изключително трудно красиво да представим собствената си гледна точка или да докажем коректността на идеите без разнообразен речник.

♦ Структурата на речта също е важна. Трябва да се придържате към "чистотата" на речта, която може да бъде разредена с професионални термини. Не се препоръчва използването на жаргон или нелитературни изявления в бизнес комуникациите.

♦ Грамотността е основен компонент на културата на общуване. Фразите трябва да се съставят, като се вземат предвид граматическите и стилистични правила на речта.

♦ В бизнес комуникациите не забравяйте да обърнете внимание на произношението и интонацията си. Всъщност често хората наоколо не могат да разберат правилното значение на изразите поради дефекти в речта на „говорещия“ или неспособността му да подчертае най-важните точки с помощта на интонацията. Също така не бива да се забравя значението на невербалните компоненти на речта. Неправилните жестове, стойка или изражение на лицето може да съсипе дори най-успешното представяне или блестяща реч.

Обобщавайки, можем да заключим, че способността за ясно, компетентно и красноречиво изразяване на вашите мисли е абсолютно незаменима в съвременния свят на бизнеса и професионалните дейности.

Култура на общуване и етикет

Културата на общуване и поведение днес има свои индивидуални признати принципи:

  • точност на речта, която е способността ясно и ясно да изразяваме нечия позиция;
  • разбираемост, която задължава информацията да бъде разбираема и достъпна за разбиране на средния роден говорител;
  • чистотата на речта, която се изразява в липсата на жаргон или излишни паразитни думи;
  • изразителността на речта се състои в поддържане на вниманието на слушателите и интереса им през целия разговор;
  • уместност, която се проявява в съответствие с целите на изявленията и ситуацията.

Речевият етикет предполага етичния аспект на комуникационната култура и общоприетите норми на общуване. Той съдържа речеви формули на благодарност, апел или поздрави, молби или въпроси, целесъобразността на адресирането на „ти“ или „ти“. Изборът на тази или онази формулировка зависи от социалния статус на индивидите, които са в процес на комуникативно взаимодействие, естеството на връзката им и официалния статус на ситуацията. В официални ситуации, когато няколко души участват в разговор, дори ако събеседниците се познават добре, те трябва да се свържат със събеседниците с „вие“.

Културата на бизнес комуникацията съчетава 3 етапа: началото на разговора, основната му част и края на разговора.

Разговорът започва с познанство, ако човекът, с когото разговаряте, е непознат. Следните формулировки са подходящи за това: „позволете ми да ви опозная“, „позволете ми да ви опозная“, „бих искал да…“ и т.н. Ако събеседниците са запознати помежду си, тогава разговорът започва с поздрав. В съответствие с общоприетите стандарти за етикет, мъжът трябва да бъде първият, който поздрави жена, индивид от по-млада възраст - по-възрастен човек, човек, който заема по-ниска стъпка в социалната йерархия - индивид, който заема по-висок.

Основната част от комуникацията започва след среща и поздрави, когато разговорът започва, в зависимост от обстоятелствата. Комплиментът към вашия собствен адрес трябва да се приема с достойнство. Ако сте получили комплимент, тогава трябва да покажете, че ви е приятно и сте оценили доброто отношение към себе си. По-добре е обаче да не флиртувате и да не оспорвате комплимент.

Комуникативното взаимодействие изисква тема на разговор, която всички участници в процеса се съгласяват да подкрепят. По време на разговора трябва да се избягва общуването на лични теми, няма нужда да се говори за вашите дела или за делата на вашите близки. Също така е по-добре да не се допуска разпространението на невярна, непроверена информация или клюки. Не е позволено да се използват съвети, които ще бъдат разбрани само от отделни участници в процеса. Трябва да говорите на езика, който събеседниците разбират. Няма нужда да прекъсвате партньорите, опитайте се да ги подканите или попълнете реплики за тях.

Краят на комуникацията се характеризира с използването на стабилни и общоприети „формулировки за раздяла“, като: „всичко най-добро за теб“, „довиждане“ и т.н.

Култура на междуетническата комуникация

Комуникационното взаимодействие на индивиди от различни националности се определя от присъствието на нашата планета на повече от няколко хиляди етнически общности. Поради настоящата ситуация на глобализацията на света, междуетническото взаимодействие постепенно се увеличава, което неизбежно води до появата на различни конфликти на основата на националностите. Днес за един от най-належащите социални проблеми се смята влошаването на отношенията между индивиди, принадлежащи към различни националности.

Комуникативното взаимодействие е най-важният фактор за формирането и развитието на личността. Той също така играе ролята на основно средство за образование. Комуникативното взаимодействие регулира поведението на индивида, неговите отношения с другите, обществото, организира условията за целенасочена и целенасочена регулация на чувствата, емоционалното настроение, поведение, ценностни и духовни ориентации, оценки.

Взаимодействието на представители на различни националности по отношение на аспектите на техния живот, определянето на връзките и отношенията, по време на които хората, принадлежащи към различни националности и притежаващи различни религиозни вярвания, обменят информация, опит, знания, духовни и морални ценности, възгледи и чувства - всичко това се нарича междуетническо общуване.

Междуетническата комуникация може да се осъществява на три нива: междуличностно между индивиди, междудържавни, т.е. в рамките на една държава и съответно между групата между групите. Междуличностното и междугруповото взаимодействие се определя от системата на образование на индивидите, техните културни традиции и обичаи.

Днес могат да се разграничат три характеристики на междуетническите отношения. Те са приятелски настроени, неутрални и конфликтни.

Междуетническата комуникация може да бъде представена като определена форма на изразяване на отношения, взаимодействие и взаимоотношения на представители на различни националности. Влизайки в междуетническо общуване, индивидът действа като вид носител на националното съзнание, култура, език и чувства. Следователно днес е толкова важно да се развие култура на международна комуникация.

Формирането на култура на междуетническо комуникативно взаимодействие е един от най-важните инструменти за хармонизиране на междуетническите отношения като цяло.

Има няколко интерпретации на понятието „култура на междуетническо общуване“:

♦ Културата на междуетническото общуване се проявява като комплекс от специални вярвания, знания, възгледи, способности, както и съответните им действия и поведения, които се проявяват едновременно в междуличностни контакти и взаимодействия на цялото етническо единство и позволяват, въз основа на междукултурната компетентност, лесно и ярко да достигнат до взаимно разбиране и хармония в общия интерес.

♦ Културата на междуетническото общуване може да бъде представена и като неразделна съставка на духовния живот на обществото, универсална култура, която включва познаване на общоприети норми, установени правила на поведение в определено общество, положителни емоционални реакции на междуетническите прояви и процеси в живота.

♦ Културата на междуетническото общуване обхваща определен набор от правила, набор от ограничения, права и свободи, които позволяват на хората и хората да не бъдат нарушавани техните права. Наред с това културата на междуетническо комуникативно взаимодействие трябва да помогне на хората да не нарушават, да не обиждат или да обиждат чувствата и правата на другите народи.

♦ Културата на междуетническото общуване, от своя страна, е особен вид култура на представители на различни националности, характеризираща се с взаимодействието на националните култури, които се проявяват в национална лична идентичност, търпение, такт и стремеж към междуетническа хармония във всички области.

Понятието за толерантност е едно от централните понятия, което характеризира същността на културата на междуетническото комуникативно взаимодействие. Толерантността буквално означава търпение. В съвременния свят толерантността се разбира като една от причините за конструктивна комуникация между хората в абсолютно всички области на социалния живот. Той е призован да действа като нормите на гражданското общество. Толерантността обаче се счита и за холистично самоизразяване на човек, което се проявява в положителни отношения между членовете на обществото, въз основа на поддържане на индивидуалните характеристики на всеки индивид, взаимно уважение и равенство на оръжията.

Толерантността към междуетнически характер се разбира много по-дълбоко, отколкото просто приемливо отношение към индивиди, представляващи различни етнически групи. Същността на тази концепция съдържа принципите на духовността, нравствеността, универсалния морал, които се изразяват в уважение и задължително спазване на правата и свободите на всички народи, в разбирането на единството и общата взаимосвързаност на различни етнически култури, в дълбоко познаване на културата на техния народ и на другите, особено на тези с която директно взаимодейства.

Да се ​​формира култура на междуетническо комуникативно взаимодействие - това означава решаване на няколко проблема, а именно:

  • насърчаване на уважението към представител на всяка националност, национална култура и достойнство;
  • формирането на внимателно и уважително отношение към националните емоционални преживявания, чувства и достойнство на всеки индивид, независимо от неговата национална или расова принадлежност;
  • възпитание на толерантност, патриотизъм и гражданство.

Така културата на педагогическата комуникация, бизнес комуникациите, междуетническата и междуличностната комуникация облагородява личността на човек. Основата на културата на комуникативните взаимодействия от всякакъв вид и посоки е доброта, духовност и морал.


Преглеждания: 47 980

Оставете коментар или задайте въпрос на специалист

Голяма молба към всички, които задават въпроси: първо прочетете целия клон на коментарите, защото, най-вероятно, според вашата или подобна ситуация, вече имаше въпроси и съответните отговори на специалист. Въпроси с голям брой правописни и други грешки, без интервали, препинателни знаци и т.н., няма да бъдат разглеждани! Ако искате да получите отговор, вземете си труда да пишете правилно.