Начини за разрешаване на конфликти

начини за разрешаване на конфликтни снимки Начини за разрешаване на конфликти. На всяка стъпка човешкото съществуване е придружено от различни проблемни ситуации, които провокират остра конфронтация. Някои от тези ситуации пораждат загуба на потенциал и време, отравят хората с отрицателни емоции и катастрофално се отразяват на психичното им състояние и се отразяват негативно на физическото здраве. Във Вселената няма индивиди, които не биха попаднали в ситуация на конфронтация. Ето защо е необходимо да се проучат начини за разрешаване на конфликти, чиято психология е доста многостранна. Всъщност много противоречия възникват поради характеристиките на темперамента и естеството на поданиците. Освен това има редица индивиди, чието комуникативно взаимодействие поражда конфликти. Следователно целта на управлението на конфликти не е тяхното премахване или игнориране, а предотвратяване на противоположно поведение, свързано с насилствени или разрушителни методи за разрешаване на конфронтация, и изпращане на конфликтни противници да намерят взаимно приемливо решение.

Начини за разрешаване на социален конфликт

Конфликтът се отнася до сблъсък на две субекти или социални общности поради желание да притежават нещо, което е еднакво ценно и за двете страни.

Субектите на конфликтния процес са участниците в конфронтацията, сред които има подбудители, свидетели, съучастници и посредници. Лица, които наблюдават ситуацията на конфронтация отвън, се наричат ​​свидетели. Подбудителите са субектите, които тласкат други участващи лица в конфронтация. Помощници - лица, които допринасят за ескалирането на конфликта с помощта на съвети, препоръки, чрез технически средства. Посредниците са лица, които се опитват да предотвратят, да спрат или разрешат конфликт.

Трябва да се разбере, че не всички лица, участващи в конфликта, са в конфронтация. Освен това развитието на конфликтна ситуация изисква причина и причина, както и наличието на субекта на конфронтация.

За щастие, или въпросът, провокиращ възникването на конфронтация, е обект на конфликт. Причините за това са обективни условия, събития, които определят възникването на конфликт. Причината за сблъсъка винаги има връзка с нуждите на враждуващите страни.

Причината за възникването на конфликтна ситуация може да е незначителен епизод, който допринася за нейното възникване. Освен това ситуацията на конфронтация може да не се превърне в конфликт.

За да се разберат причините и начините за разрешаване на конфликтите, е необходимо да се прави разлика между противоречие и конфликт. Противоречието е фундаментално разногласие във важни етнически, политически и икономически интереси. Той е в основата на всеки конфликт процес и се намира в чувство на недоволство от текущото състояние на нещата и желанието да го променим. Противоречието не се превръща непременно в открита конфронтация. С други думи противоречието изразява невидимия и статичен фактор на ситуацията, а конфликтът е подвижен и открит.

Социалният конфликт се отнася до най-високата степен на ескалация на противоречията в структурата на отношенията между индивиди, социални колективи, институции, обществото като цяло и се характеризира с умножаване на противоположни възгледи, интереси на отделни субекти и общности.

Причината за конфликта винаги е взаимосвързана с нуждите на участниците в конфронтацията. Има следните причини, провокиращи социални конфликти:

- социална разнородност на обществото, наличие на противоположни житейски насоки и възгледи;

- разлики в социалния статус, доходите, културата, образованието, достъпа до информация;

- различия от религиозен характер;

- поведението на индивидите , техните социално-психологически характеристики ( темперамент , ум).

Основните начини за разрешаване на конфликти. За да умело да управлявате конфликтите и да използвате правилно начините за разрешаване на конфликти в екип, трябва да знаете етапите, през които социалният конфликт преминава, докато се развива. Има три основни етапа, а именно предконфликт, конфликт и етап на разрешаване на противоречието. На етапа преди конфликта участниците са наясно с наличието на емоционален стрес, опитват се да го преодолеят, търсят да разберат причините за сблъсъка, да оценят собствените си възможности, а също така да изберат начин на влияние върху противоположната страна.

Етапът на конфликт е самият конфликт. Характеризира се с липса на уважение и наличие на недоверие към врага. На този етап споразумението не е възможно. Етапът на конфликта е невъзможен без причина или инцидент, тоест без социални действия, насочени към трансформиране на поведението на враждуващите страни. Този етап обхваща и откритите и тайни действия на съперници.

Етапът на разрешаване на конфликта бележи края на инцидента, тоест елиминирането на факторите, които са предизвикали конфликта.

Специалистите определят следните начини за разрешаване на конфликти в екипа:

- решаване на проблема с помощта на взаимни отстъпки на участващите лица, тоест страните предпочитат компромис;

- Мирен разговор между съперници за решаване на проблема - преговори;

- обжалване пред трета страна за задочно разрешаване на конфликта - медиация;

- призив за помощ при разрешаване на конфронтацията пред органа, надарен със специални правомощия (арбитраж или арбитражен съд);

- едностранното използване на сила или позиция от участника, който смята себе си за по-силен, стои по-високо на социалната стълбица или официалната йерархия.

Социални, етносоциални конфликти, начините за разрешаването им са следните: възстановяване, изчакване (неинтервенция), подновяване.

Възстановяването е връщането на общността към предконфликтния етап, тоест към предишната структура на социалното битие, социалните институции, които предвид новите обстоятелства продължават да съществуват.

Очакването (ненамеса) е очакването всичко да се формира без намеса, тоест от само себе си. Тази „стратегия“ следва пътя на забавяне на различни реформаторски отлагания, смачкване на място. Ако конфронтацията не заплашва универсален провал, тогава в отворено общество описаната стратегия на поведение може да бъде ползотворна при определени условия.

Подновяването е активен изход от конфликтния процес чрез отхвърляне, отказ от предишното и развитие на новото.

Всеки социален конфликт се характеризира със специфичност и ход при определени социални обстоятелства. Следователно начините за разрешаване на конфликти, твърди психология, трябва да отговарят на настоящата ситуация.

И глобалната стратегия за преодоляване на колективната конфронтация трябва да обхваща и съчетава горните основни начини за разрешаване на конфликти. Ключът към разрешаването на всеки конфликт е актуализирането. Актуализирането на абсолютно всичко обаче е невъзможно поради инертността на човешкото съзнание. Затова е необходимо да се подготвим за естествената реакция на индивидите - отмяна на редица бивши форми на битие и ценности.

Начини за разрешаване на етнически конфликти

Съвременното съществуване е наситено с най-различни конфликти. Въпреки това, дори при такива условия, междуетническите конфликти и сблъсъци по тежест, обхват и последици за държавата заемат специално място. Освен това те често са преплетени с други видове конфликти, а именно: политически различия, икономическа конфронтация и др. Често те служат само като вид усилвател, а понякога и като бариера пред конфронтацията на политическите и други сили.

Етносоциалните конфликти са начини за разрешаването им. Етносоциалните сблъсъци, както и други конфликти се характеризират с присъствието на обекта на конфронтация, участващите страни и етапи.

Териториите могат да бъдат обект на етнически сблъсъци от правна позиция в резултат на спор между етнически групи или сбиване на имуществен или неимуществен характер на представители на различни националности. Често възникват разногласия по въпроси на собствеността, гражданските права, административните, културните права. Те обаче често са тясно преплетени, тъй като административната и гражданската дискриминация често автоматично провокират дискриминация в сферата на имуществените и социалните права.

Субектите на конфликта са различни национални общности, живеещи на територията на една държава. От правна гледна точка междуетническата конфликтна ситуация изглежда се разпада на маса от по-подробни конфликти, преките участници в които са юридически и физически лица: заместник партии, длъжностни лица, държавни органи, икономически структури, различни граждански сдружения, лица и техните семейства. Националните общности са вид лоби, тоест групи за натиск и интереси.

Междуетническите конфликти не възникват от нулата. За появата им, като правило, е необходимо известно отклонение от обичайния начин на живот, унищожаване на ценностната система, което е придружено от объркване, чувство на неудовлетвореност и дискомфорт, чувство на обреченост, често дори загуба на смисъла на живота. При такива обстоятелства при регулирането на междусоциалните отношения в обществото етническият фактор се извежда на преден план като по-стар фактор, изпълняващ функцията на груповото оцеляване във филогенетичните процеси.

Действието на описания психологически механизъм се проявява по този начин. Когато съществува заплаха за съществуването на обществото като единен и независим обект на междусоциални взаимодействия, на нивото на обществено възприемане на обстоятелствата социалната идентификация се осъществява на национална основа, активират се механизми за социална и психологическа защита, проявяващи се под формата на вътрешногрупово сближаване, засилване на сплотеността на „ние“, външна социална дискриминация и изолация от „ не е нашата. " Подобни явления водят само до ескалация на конфронтацията.

Начини и методи за разрешаване на конфликта, породен от националната дискриминация. Анализът на конфликтната ситуация, възникваща между държавите, трябва да започне с определянето на "агресор" - актьорът, който е виновен за конфронтацията. Изхвърлянето на фигурата на „агресора“, игнорирането й и разтварянето в различни фактори от абстрактно естество всъщност стимулира „агресора“ да предприема активни действия, което прави „жертвата“ още по-беззащитна. Сериозна пречка за разрешаването на конфронтациите е страхът от управляващия елит и социалните движения да бъдат в категорията на недемократичните, нецивилизовани държави, държави с тоталитарен режим.

Анализът на много въоръжени конфронтации ни позволява да заключим:

- по-голямата част от етническите конфликти възникват поради разногласия относно статуса на национално-териториалната структура, справедливостта на границите, които разделят етническите групи;

- използването на паравоенни сили в етнически конфликти априори трябва да бъде оправдано от политическа гледна точка, а позицията на закона да бъде изключителна и границите на тяхното прилагане трябва да бъдат очертани от закона;

- Военизирани конфликти, както и военна конфронтация, трябва да се водят много преди да възникнат.

Преди да започнете да търсите конкретни причини и начини за разрешаване на конфликти с етническа ориентация, трябва да опитате да намалите степента на напрежение, възникнало между враждуващите страни. След това се създават канали за комуникация и диалогът започва. Често опитите на участниците в конфронтацията незабавно да разрешат проблема чрез преговори водят до крах. Най-важният фактор, допринасящ за установяването на контакти, е наличието на доверие между всички конфликтни страни. Основното условие за предотвратяване на всяка конфронтация, в частност въоръжен конфликт, е хармонизирането на междуетническите отношения в държавата. За да се постигне това, е необходимо да се прилагат следните начини за предотвратяване и разрешаване на етнически конфликти:

- наличието на легална демократична държава (съществуват две основни гаранции за социално спокойствие, а именно: силна държава, основана на справедлива законодателна база, и рационална организация на обществото, при която всеки индивид има доход, който му позволява да живее с достойнство;

- осигуряване на целостта на страната, признаване на всички правомощия над властите в защитата на държавата, борбата с престъпността;

- Осигуряване на самостоятелност на живите малцинства и възможност за самостоятелно вземане на решения по собствените им дела, включително данъци;

- децентрализация, тоест делегиране на правомощия за вземане на властови решения на местно ниво;

- поддържане на политика за предотвратяване на развитието на различни несъответствия в конфликтни ситуации, водещи до кръвопролитие;

- демократизацията на отношенията между държавите, отхвърлянето на необосновано тълкуване на общоприетите норми на международното право;

- равенството на всички националности, задоволяването на техните езикови, национални, културни, религиозни и други нужди.

Основните начини и методи за разрешаване на конфликти са представени по-долу.

На първо място се използва метод за избягване, който включва:

- игнориране на противника, липса на реакция на действията на противоположната страна;

- напускане на политическата арена на националния лидер;

- преселване на представители на отделни етнически общности.

Следващият метод е „отлагане“, което включва такъв път като избягване на конфронтация и предвиждане на промени в обстоятелствата, възникване на благоприятни условия, благоприятстващи за мирно разрешаване на конфликта.

Третият метод са преговорите, при които участниците сами избират най-предпочитаното действие. Освен това броят на участниците в процеса на преговори не трябва да е равен на броя на страните, участващи в конфронтацията. Съществува и метод като арбитраж, който е доброволното прехвърляне на трети страни в конфликта за производство. Освен това решението на трета страна е задължително за враждуващите страни.

Петият метод е сближаване на интересите и възгледите на конфликтните страни с помощта на посредник, или чрез организиране на разследващи комисии, които или установяват факти, които провокират конфронтация, или ги проучват, или чрез формиране на помирителни комисии, които могат да разработят конкретни препоръки за враждуващите страни.

Начини за разрешаване на политически конфликти

Политическата конфронтация се нарича конфронтация, разминаване на възгледите на политическите участници, провокирано от противопоставянето на техните интереси в политическата сфера, ценностните ориентации и позиции.

Терминът политическа конфронтация означава борба на едни субекти на политическа дейност с други. Предметът на тяхната борба може да бъде съперничество за влияние в структурата на политическите отношения, управление на ресурсите, възможността за вземане на обществено значими решения и признаване на собствените интереси като социално необходими. С други думи, политическата конфронтация възниква от борбата за политическо господство.

Върховната политическа сила, притежанието й, създаването на властови институции, обществено-политически статус на общностите, ценностите и символите, които са основите на държавната и юридическата власт - всичко това са компоненти на предмета и обекта на политическите конфликти.

Конфронтацията между политическото общество като единна система и неравенството на отделните субекти и общности, включени в него, които се намират в йерархичната структура на политическите статуси, се счита за източник и основа на политическата конфронтация.

Предпочитанието по един или друг начин за предотвратяване и разрешаване на конфликти зависи изцяло от конфликтните участници. Освен това обстоятелствата, които съпътстват конфликта, могат да играят решаваща роля за разрешаването на конфронтацията. Например, изборът на мирен начин за разрешаване на конфликтен проблем може да зависи от наличието на публичност в обществото, баланса на силите, подходящия исторически опит и институционалните условия, които позволяват преговори и съвети.

Спокойното уреждане на конфронтация в политическата сфера включва следните начини:

- постигане на компромис, основан на запазване на първоначалните възгледи;

- споразумение, споразумение въз основа на взаимно насочени отстъпки;

- отслабване, намаляване на ресурсите на една участваща страна или на няколко, което води до невъзможност за продължаване на конфронтацията;

- спечелване на взаимно уважение от страна на участниците в процеса на конфронтация, признаване на права и разбиране на интересите на противника.

Има и няколко стратегии за управление на конфликти:

— стратегия с позиции «силы» характеризуется ориентацией на устранение противника либо в качестве биологического организма, либо в качестве свободного в выборе собственных поступков и дееспособного субъекта;

— стратегия «уязвления» соперника предполагает трансформацию условий, в которых противник выдвигал неподходящие требования, другими словами, данная стратегия уязвляет оппонента, ставя его в невыгодные условия;

— стратегия «уклонения» представляет ожидание благоприятного случая с целью выдвижения требований и не рассчитана на оказание влияния на второе участвующее лицо или лица;

стратегия «партнерства» заключается в поиске таких путей урегулирования конфликтной ситуации, которые позволят удовлетворить интересы всех противоборствующих участников.


Просмотров: 17 354

3 комментария к записи “Пути разрешения конфликтов”

  1. Добре дошли! Имам ситуация, която изисква вашата помощ, защото бях напълно в загуба. Така че:
    Има съсед, дама на възраст, живее сама, дъщеря й живее отделно, но наблизо. Не толкова отдавна тази съседка беше обидена за нещо от майка ми, отначало тя спря да се поздрави, а след това започна да обвинява майка си, че краде от нея. Той влиза в апартамента й, дори когато тя е у дома и взема книги и гърне.
    След като се прибера у дома, чувам, че те (мама и съсед) ругаят, мама плаче. Аз съм на емоции (аз самият имах трудна ситуация, всичко ми беше на нерви), но тук майка ми е обидена, започнах да псувам със съсед. Викам й, а тя спокойно навежда линията си, че вдигнахме ключовете от нейния апартамент и майка й изважда нещата. Тя смени ключалката. Просто започнахме да я игнорираме, да не влизаме в разговор.
    В новогодишната нощ тя постави нещата в общия коридор (реши, че те са наши, въпреки че това е нейно) с бележката „Честита Нова година, крадец“. Мама написа в отговор, че това са нейните неща, а не нашите и висеше на писалката си. Лошо е, че тя върна бележката си, трябваше да се спести за всеки случай, но майка ми не предположи, но ми каза късно.
    Не толкова отдавна тя отново каза, че майка й е взела книгата от нея, на думите на майка си, че сте сменили ключалката, съседката каза, че ние също вдигнахме ключовете на втората ключалка. Периодично поставя буркани със сладко в коридора, като ние й давахме плодовете, но това не е така.
    Искам да отида при окръжния полицай, да напиша изявление, майка ми е против, тя се страхува, че ние конкретно ще настроим съсед срещу нас и е като да не я докосваме и тя може да се успокои.
    Разговаряхме с дъщеря й, дъщерята се огради, каза, че това не я засяга и също престана да се поздравява.
    Ние живеем в тази веранда от около 30 години, всички ни познават, знаят, че няма да вземем нищо друго, но съседът също носи своите версии на всички. Може да се окаже, че ние ще бъдем виновни без вина.
    Доколкото мога да разбера, лицето вече се отклонява в психиката, но какво да правим, ако роднините не влизат в контакт с нас (дъщерята работи като медицинска сестра при невролог в детска клиника, тя не може да не забележи промените).
    Отидете в района? Няма добри доказателства, или иначе да изчакате? Как да се държим със съсед? С uv, Ирина.

    • Здравей, Ирина. Препоръчваме ви да спазвате определена дистанция със съседа и да не се обиждате от нейните думи или действия. Необходимо е негативното му поведение да се третира като симптом на заболяване.
      Също така, вътрешно трябва да се промени позицията на възприемане на събития. Позицията ви е отбранителна, но можете да вземете студент или безразличен.
      В диалозите един на един изпробвайте неочаквани неутрални въпроси: за времето, как сте, как прекарахте уикенда и т.н. Само за да не изглежда като флирт. Винаги бъдете спокойни и уверени.

      • Опитвам се да го направя, направо е страшно, че може да се превърне в агресия от нейна страна (някой наскоро хвърли нещата ни на приземяването. Аз не съм хванат, не съм крадец, затова мълча). Ще наблюдавам какво ще стане след това, ще се опитам да се сдържам. Благодаря за препоръката.

Оставете коментар или задайте въпрос на специалист

Голяма заявка към всички, които задават въпроси: първо прочетете целия клон от коментари, защото, най-вероятно, според вашата или подобна ситуация, вече имаше въпроси и съответните отговори на специалист. Въпроси с голям брой правописни и други грешки, без интервали, препинателни знаци и т.н., няма да бъдат разглеждани! Ако искате да получите отговор, вземете си труда да пишете правилно.